TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Identificación del Vendedor
El presente sitio web es operado por ICB Food Service SpA, RUT 77.965.620-9, en adelante "Chef Works Chile", con domicilio en Maulén 240, Quilicura, Región Metropolitana, Chile. Para contactarnos: WhatsApp: +56 9 7737 7678 Correo electrónico: chefworks@icbfs.cl
2. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le pedimos abstenerse de utilizar nuestros servicios.
3. Ámbito de Aplicación
Chef Works Chile comercializa productos de vestuario y uniformes gastronómicos con despacho exclusivo dentro del territorio nacional chileno. No se realizan envíos al extranjero.
4. Usuarios
Pueden realizar compras en este sitio tanto personas naturales mayores de 18 años como personas jurídicas debidamente constituidas en Chile. Al efectuar una compra, el usuario garantiza que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
5. Productos
Chef Works Chile se esfuerza por mantener la información de sus productos actualizada, incluyendo descripciones, imágenes, tallas y precios. Sin embargo, nos reservamos el derecho de corregir eventuales errores u omisiones sin previo aviso. Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar leves variaciones respecto al producto final.
La disponibilidad de stock se indica en cada producto. En caso de que un artículo no esté disponible tras la confirmación de una compra, el cliente será notificado a la brevedad y podrá optar por un producto equivalente o la devolución íntegra del monto pagado.
6. Precios
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda. Chef Works Chile se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados y pagados.
7. Medios de Pago
Chef Works Chile acepta los siguientes medios de pago:
- Webpay (tarjeta de crédito y débito)
- Tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria
En el caso de pago por transferencia bancaria, el pedido será procesado una vez confirmada la recepción del pago. Los datos para la transferencia serán informados al momento de finalizar la compra.
8. Confirmación del Pedido
Una vez realizado el pago, el cliente recibirá una confirmación de su pedido al correo electrónico o WhatsApp registrado. Esta confirmación no implica necesariamente la disponibilidad inmediata del producto, sino la recepción exitosa de la solicitud de compra.
9. Despacho y Envío
Los despachos se realizan únicamente dentro de Chile a través de los operadores logísticos disponibles en el sitio. Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación geográfica del destinatario y la disponibilidad del transportista.
Chef Works Chile no se hace responsable por retrasos ocasionados por el operador logístico una vez que el paquete haya sido entregado para su despacho.
10. Punto de Retiro
Chef Works Chile cuenta con dos puntos de retiro disponibles para sus clientes. Al momento de realizar la compra, el cliente podrá seleccionar el punto de retiro de su preferencia y será notificado vía WhatsApp cuando su pedido esté listo para ser retirado. En ambos casos, es obligatorio presentar el número de pedido al momento del retiro.
Tienda Chef Works — Las Condes Gilberto Fuenzalida 56, Las Condes, Región Metropolitana. El pedido estará disponible para retiro sin un plazo máximo establecido. Sin embargo, recomendamos coordinar el retiro a la brevedad una vez recibida la notificación de disponibilidad. Este punto cuenta con atención presencial y servicio de cambios y devoluciones.
Tienda ICB Food Service — Viña del Mar San Antonio 1065, Viña del Mar, Región de Valparaíso. Una vez notificado que su pedido está disponible, el cliente dispone de 10 días hábiles para efectuar el retiro. Transcurrido ese plazo sin que se realice el retiro, el producto será devuelto a bodega y el pedido quedará sin efecto, perdiéndose el derecho sobre el artículo. Este punto no cuenta con servicio de cambios ni devoluciones.
11. Cambios y Devoluciones
Los cambios y devoluciones se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones de Chef Works Chile, disponible en este mismo sitio. Dicha política forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
12. Protección de Datos Personales
Los datos personales proporcionados por el usuario serán utilizados exclusivamente para la gestión de sus pedidos, el envío de información comercial relevante y la mejora de nuestros servicios. Chef Works Chile se compromete a no ceder ni vender la información personal de sus clientes a terceros, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
El usuario puede solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de sus datos personales escribiendo a chefworks@icbfs.cl.
13. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos publicados en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código fuente, son propiedad de Chef Works Chile o de sus proveedores y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y por escrito de Chef Works Chile.
14. Limitación de Responsabilidad
Chef Works Chile no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web, interrupciones del servicio, errores técnicos o accesos no autorizados ajenos a nuestra voluntad.
15. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.
16. Modificaciones
Chef Works Chile se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación. Se recomienda al usuario revisarlos periódicamente.
17. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o sugerencia, puede contactarnos a través de: WhatsApp: +56 9 7737 7678 Correo electrónico: chefworks@icbfs.cl